„Gemacht fürs echte Leben“ – das ist unser Leitgedanke. Bei Ruggable glauben wir, dass sich dein Teppich deinem Leben anpassen sollte, nicht andersherum. Deshalb gibt es unsere Wohlfühlgarantie: Sie sorgt dafür, dass dein Einkauf sorgenfrei bleibt – auch wenn mal ein Missgeschick passiert.
Mit der Wohlfühlgarantie kannst du Produkte, die du auf Ruggable.de gekauft hast, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus jedem Grund zurückgeben – für eine volle Rückerstattung (abzüglich einer Bearbeitungsgebühr pro Artikel*).
Wir verstehen, dass dein Teppich vielleicht schon ein Teil deines Zuhauses geworden ist oder du ihn gewaschen hast, um unser Waschbarkeitsversprechen zu testen. Kein Problem: Auch mit ein paar Tierhaaren oder normalen Gebrauchsspuren greift deine Wohlfühlgarantie weiterhin.
Bitte beachte: Wenn ein Artikel übermäßige Abnutzung oder Schäden aufweist (nach Ermessen von Ruggable), können wir leider keine Rückerstattung anbieten.
Alle Rückerstattungen erfolgen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du selbst – außer natürlich bei fehlerhaften Artikeln. Mehr Infos zur Rückgabe findest du hier.
Wichtig: Rücksendungen müssen in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, sicheren Verpackung erfolgen. Hast du mehrere Produkte in einem Paket erhalten, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter service@ruggable.de oder über die hier genannten Kontaktmöglichkeiten.
Wenn du ein 2-teiliges Teppichsystem bestellt hast, musst du immer das komplette Set zurückschicken (Teppichunterlage + Teppichbezug).
* Bearbeitungsgebühr pro Rücksendung:
| Stufe | Artikel/Größe | Gebühr |
| Stufe 1 | Fußmatten, Badematten, 75 x 215, 75 x 305, 75 x 365, 60 x 90, 90 x 150, 120 x 185, 150 x 215 cm | 10,00€ |
| Stufe 2 | 185 x 275, 200 x 290, 245 x 305, 275 x 365, 305 x 425, 185 rund, 245 rund cm | 20,00€ |
Nur Artikel, die direkt bei Ruggable.de gekauft wurden, können an Ruggable zurückgeschickt werden.
Wenn du deine Ruggable-Produkte über eine Drittanbieter-Website oder bei einem Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen, um die Rückgabe abzuwickeln.
Weitere Informationen zum Umtausch findest du in unserer Umtauschrichtlinie.