Obwohl wir hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher bei dir ankommt, wissen wir, dass manchmal etwas passiert. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, deshalb bieten wir für alle unsere Produkte Versandschutz an. Je nach Problem bieten wir eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung an.*
Wenn du Probleme mit deinem Paket hast, kontaktiere uns bitte unter service@ruggable.de und wir werden die Situation in Ordnung bringen. Bitte stelle sicher, dass du uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktierst.
Verlorene Gegenstände: Wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht finden kannst, überprüfe bitte deine Umgebung und wende dich an deine Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder Hausverwalter. Wenn du dein Paket immer noch nicht gefunden hast, warte bitte mindestens 48 Stunden, bevor du uns unter service@ruggable.de kontaktierst - in einigen Fällen werden Pakete vor ihrem Eintreffen als zugestellt markiert.
*Bitte beachte, dass für Schäden an der Verpackung allein keine Rückerstattungen, Umtausch und kostenlose Rücksendungen gewährt werden.